Le seguenti Condizioni Generali di Vendita sono in vigore dal 22/05/2019 e regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.alessiobarbierato.com di seguito anche " il Sito", di proprietà de Alessio Barbierato Gioielli Contemporanei agli utenti come definiti al successivo punto 2.2.. Non sono pertanto applicabili a rivenditori o grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita.

I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Alessio Barbierato Gioielli Contemporanei, Via Lazzaro Bernabei, 21 60121 Ancona (AN), Partita Iva 01134200425, CF BRBLSS56A01A271M (di seguito "Alessio Barbierato").
Il Sito www.alessiobarbierato.com è di proprietà de Alessio Barbierato Gioielli Contemporanei che è anche il titolare del nome a dominio del Sito.
L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita disponibili nel sito www.alessiobarbierato.com nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”.

1. Ambito di applicazione
1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito (“Prodotti”) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Alessio Barbierato sul Sito.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento e saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione; per questo motivo gli utenti sono invitati a verificare e consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita nella sezione "Condizioni generali di Vendita" del Sito, ad ogni acquisto.
1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano e disciplinano esclusivamente la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi direttamente da parte di Alessio Barbierato.

2. Acquisti sul Sito
2.1 L'accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto 18 anni di età.
2.2 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale definizione. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. È, pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito senza la preventiva autorizzazione da richiedere in forma scritta a Alessio Barbierato.
2.3 Nell’ambito della vendita sul Sito, Alessio Barbierato si riserva il diritto di:
- rifiutare o cancellare ordini che provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale, da un utente che acquisti in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti;

3. Registrazione al Sito e inserimento dati dell’utente sul sito
3.1 La registrazione al Sito www.alessiobarbierato.com è gratuita e non è obbligatoria per concludere l’acquisto sul sito.
Per acquistare sul sito, prima di procedere all’ordine, all’utente viene richiesto di inserire i seguenti dati che Alessio Barbierato utilizzerà per la spedizione e la fatturazione dell’ordine: nome, cognome, consegna c/o, nome azienda (per spedizioni presso luogo di lavoro), via, numero civico, città, provincia, CAP, paese, telefono, email, codice fiscale.
L’utente può richiedere che la fattura venga emessa con dati diversi da quelli di spedizione compilando gli appositi campi.
Per registrarsi al Sito all’utente sarà richiesto di scegliere una password. La registrazione sarà confermata tramite e-mail all'utente che sarà invitato a verificare il proprio indirizzo email cliccando sull'apposito link di attivazione contenuto nel testo dell’e-mail. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta tramite controllo dell’indirizzo e-mail.
La registrazione al Sito consente all’utente di accedere ad una propria area riservata e personale del Sito denominata “Il mio Profilo” dove l’utente ha accesso alle seguenti funzionalità:
- consultare lo stato degli ordini;
- accedere ad eventuali servizi post-vendita che Alessio Barbierato si riserva di attivare;
- aggiornare o modificare i propri dati personali
3.2 La registrazione deve intendersi personale e le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente, non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. In caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle credenziali di accesso, l’utente è tenuto ad informare senza indugio Alessio Barbierato ai contatti riportati sul sito. L'utente accetta di tenere Alessio Barbierato indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
3.3 Alessio Barbierato si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un utente.
3.4 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al Sito tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo info@alessiobarbierato.com.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Alessio Barbierato informa l’utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Alessio Barbierato in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
- il contratto è concluso quando Alessio Barbierato registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Alessio Barbierato invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi ed eventuali altre informazioni. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
- il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati de Alessio Barbierato per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Il mio profilo” - del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti Alessio Barbierato è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua e in inglese.

5. Validità delle offerte e prezzi
5.1 Le offerte pubblicate sul Sito hanno sono soggette alla disponibilità dei prodotti presso i magazzini de Alessio Barbierato. Eventuali offerte di durata temporale limitata saranno segnalate sul sito. L’utente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti sul Sito nel momento dell’acquisto. Alessio Barbierato non garantisce la permanenza dei Prodotti sul Sito e/o la loro disponibilità nel tempo.
5.2 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") e, ove applicabile, del contributo RAEE. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.
5.3 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Alessio Barbierato in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (“Scheda Prodotto”) al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni di prezzo (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine.

6. Ordini di acquisto - Informazioni sui Prodotti
6.1 Alessio Barbierato darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine (“Importo dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, l’ordine di acquisto non sarà generato e l’utente sarà avvisato tramite il Sito.
6.2 Le informazioni sui Prodotti sono riportate all’interno della Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito ivi, compresa l’anteprima dei prodotti personalizzati con immagini fornite dagli utenti, riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti salvo differenze dovute ad impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

7. Disponibilità dei Prodotti
7.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile o non sia momentaneamente disponibile, successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto per motivi di tempo di aggiornamento dei sistemi.
7.2 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, Alessio Barbierato avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Alessio Barbierato effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.

8. Consegna dei Prodotti acquistati
8.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate nel solo territorio italiano, esclusi Campione d'Italia e Livigno.
8.2 La consegna è a pagamento salvo diversamente indicato sul sito. Le spese di consegna sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e/o in altre parti del Sito. L’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso.
Alessio Barbierato si riserva di indicare sul Sito differenti termini e costi di consegna che l’utente potrà richiedere per determinati Prodotti. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro 15 (quindici) giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
8.3 I Prodotti saranno spediti all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente durante il procedimento d’acquisto. La consegna è da intendersi sempre al piano strada salvo diverse indicazioni riportate sul Sito.
8.4 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’utente sarà quantificato secondo il costo di consegna che l’utente avrebbe dovuto sostenere se l’acquisto non avesse incluso il Prodotto per il quale si esercita il diritto di recesso.
8.5 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Alessio Barbierato, è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 8 (otto) giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, l’utente non potrà rivalersi contro Alessio Barbierato che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.
I Prodotti resteranno di proprietà de Alessio Barbierato fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Alessio Barbierato, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
8.6 Consegna a Domicilio
8.6.1 La Consegna a Domicilio sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite corriere nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali, ponti o fermi del traffico merci.
8.6.2 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il link di tracking del corriere attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione.
8.6.3 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il servizio clienti de Alessio Barbierato contatterà l'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile. Qualora necessario, il servizio clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto del servizio clienti vada a vuoto o nel caso in cui l'utente non risponda al tentativo di contatto del servizio clienti, il pacco verrà rispedito a Alessio Barbierato e l'utente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail. L'utente prende atto che, trascorsi 15 (quindici) giorni dalla comunicazione da parte del servizio clienti o 60 (sessanta) giorni nel caso di prodotti personalizzati con immagini fornite dall’utente, dell’avvenuta giacenza, il contratto potrà intendersi risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile. Risolto il contratto, Alessio Barbierato procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, nonché le spese fisse di custodia e restituzione a Alessio Barbierato pari ad € 20,00 e ogni altra eventuale spesa in cui Alessio Barbierato sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. Nessun rimborso sarà riconosciuto all’utente nel caso di prodotti personalizzati. L'importo dell’eventuale rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
8.6.4 Nel caso in cui, prima del decorso dei 15 (quindici) o 60 (sessanta) giorni di cui sopra, l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, Alessio Barbierato procederà alla nuova consegna, previo addebito delle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a Alessio Barbierato e delle spese di custodia fissate in € 20,00.
8.7 Disposizioni generali sulla consegna
8.7.1 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente ha diritto a risolvere il contratto e a ricevere il rimborso di quanto pagato, comunicando la sua volontà al servizio clienti de Alessio Barbierato.
8.7.2 Nel caso di Ordini Multipli ovvero che abbiano come oggetto Prodotti, l’utente sarà contattato dal Servizio Clienti di Alessio Barbierato per richiedere l’autorizzazione alla consegna frazionata dell’ordine che non comporterà per l’utente alcun costo supplementare di consegna.
In ogni caso, qualora vi sia un ritardo nella consegna rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, Alessio Barbierato si impegna a inviare all’utente tempestivamente la e-mail di Avviso Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna.


10. Modalità di Pagamento
Per effettuare il saldo degli acquisti puoi scegliere tra PayPal e bonifico bancario.
Per garantire la massima sicurezza durante la transazione, utilizziamo i più avanzati sistemi tecnologici. I tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito sono, infatti, protetti da accessi non autorizzati tramite sistemi di codificazione. Tutti i dati sensibili sono protetti dall’accesso non autorizzato attraverso trasferimento crittografato con metodo SSL (Secure Socket Layer). Queste tecnologie garantiscono che i tuoi dati siano totalmente illeggibili a terzi durante lo scambio di informazioni fra il tuo device e il nostro sito web

PayPal
Con PayPal puoi pagare in tutta sicurezza i tuoi acquisti senza costi aggiuntivi e senza condividere i tuoi dati. Il conto PayPal funziona come un portafoglio virtuale a cui collegare carte di credito, debito, prepagate e conti correnti bancari. Una volta collegati al conto PayPal, i conti bancari e le carte possono essere usati per i tuoi acquisti, senza la necessità di inserire ogni volta numeri e coordinate diverse: basterà ricordare l’indirizzo email e la password PayPal. Sistemi di crittografia automatica contribuiscono a mantenere alti gli standard di protezione e ogni transazione viene monitorata 24 ore su 24 da PayPal per prevenire frodi, email di phishing, furti di identità e altre spiacevoli situazioni. Per saperne di più su PayPal o per aprire un account consulta il sito ufficiale: www.paypal.com

Bonifico bancario
Se non hai paypal o una qualsiasi altra carta di credito puoi effettuare il pagamento anche con Bonifico bancario, da effettuarsi anticipatamente prima della spedizione del prodotto. Una volta effettuato l’ordine riceverai via email le istruzioni per il pagamento con i nostri estremi di conto
corrente.

Intestare il bonifico a:
Alessio Barbierato
Banca : MPS Banca Monte dei Paschi, Filiale di Ancona
IBAN: IT20P0103002603000001508987
Causale: inserire il numero d’ordine riportato nella email di conferma
BicSwift PASCITM1A00

Eventuali spese di trasferimento o bancarie saranno a carico del cliente. L’ordine sarà spedito solo dopo la ricezione dell’accredito del tuo pagamento sul nostro conto bancario, per il quale potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.


13. Legge applicabile e foro competente
13.1 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Alessio Barbierato sono regolati dalla legge italiana.
13.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
13.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), Alessio Barbierato informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Alessio Barbierato a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Alessio Barbierato fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (c.d. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
13.4 Alessio Barbierato informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
13.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

14. Servizio clienti e reclami
14.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:
- scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@alessiobarbierato.com;
- per posta, scrivendo a Alessio Barbierato Gioielli Contemporanei, Via Lazzaro Bernabei, 21 60121 Ancona (AN)- Italy
14.2 Alessio Barbierato risponderà ai reclami presentati di norma entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

15. Privacy
Ai sensi della normativa di cui al D. Lgs n. 196/2003, i dati e le informazioni relativi all’acquirente di cui Alessio Barbierato  verrà in possesso in virtù del rapporto contrattuale regolato dalle presenti condizioni generali saranno trattati nel rispetto della vigente normativa in materia di privacy e saranno conservati ed utilizzati esclusivamente per le finalità inerenti la vendita dei Prodotti di cui alle presenti condizioni generali.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile l’acquirente riconosce di aver letto attentamente, di avere compreso, accettato e di approvare specificatamente le clausole di cui agli articoli: 2 (Acquisti sul sito), 3 (Registrazione al Sito), 4 (Informazioni dirette alla conclusione del contratto), 5 (Validità delle offerte e prezzi), 6 (Ordini di acquisto- Informazioni sui Prodotti), 7 (Condizioni riguardanti l’uso di immagini fornite dagli utenti per prodotti personalizzati, responsabilità e manleva), 8 (Disponibilità dei Prodotti), 9 (Consegna dei Prodotti acquistati), 10 (Modalità di Pagamento), 11 (Diritto di Recesso), 13 (Luogo di conclusione del contratto e Foro competente), 14 (Servizio Clienti e Reclami) e 15 (Privacy).